Condiciones generales de venta, envío y devolución
1.- Introducción
Las presentes condiciones generales regulan los términos y condiciones de acceso, uso y compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web www.tiendadeacuarelas.com
Se informa que este sitio web, www.tiendadeacuarelas.com, en adelante Sitio Web, es propiedad de la sociedad INGENIO 10 S.L. de Madrid con CIF nº B86294329.
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de Política de Privacidad. El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente y garantiza la veracidad de los datos personales.
INGENIO 10 S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. En caso de discrepancia, el precio aplicable será el que conste en el momento en que se realiza la compra.
El contenido del Sitio Web es propiedad de tiendadeacuarelas.com e INGENIO 10 S.L., prohibiéndose cualquier tipo de copia o reproducción de todo o parte del contenido sin autorización expresa de INGENIO 10.
2.- Precios
Los precios están expresados en Euros (€) e incluyen IVA (Impuesto sobre Valor Añadido).
3.- Pedidos
El CLIENTE garantiza la veracidad tanto de los datos propios, como los de pago y envío, proporcionados al Sitio Web. En el caso de que el CLIENTE proporcione datos de terceros, al efectuar la compra, el CLIENTE será el único responsable de haber facilitado dichos datos.
4.- Preparación y envío
Realizamos envíos a Península y Baleares. El plazo de entrega podrá variar en cada caso.
La entrega de obras de arte originales y reproducciones, se garantizan en 72 horas hábiles, aunque generalmente en 24 horas se reciben.
Por el contrario, en los encargos personalizados dependerá de la complejidad de la obra y de la cantidad de trabajo que tenga en ese momento. Por lo general, suelo tardar unos 5 días aprox. de trabajo, para realizar y pintar la obra, más el tiempo de envío. Si lo necesitas para una fecha concreta, ruego nos lo indiques en el formulario de encargo, para que podamos confirmarte la fecha de acabado de la obra.
5.- Gastos de envío y tiempo
En algunos productos y servicios, como los encargos personalizados, el envío es GRATIS, así como, en compras superiores o igual a 80.- EUR. Los gastos de envío y de cualquier otro servicio adicional, se indicarán de forma desglosada, en el momento en que se realice el pedido y se visualizarán en el carrito de compra. Trabajamos con la empresa de mensajería MRW y se recibe en casa o en la dirección que se nos indique, con toda la comodidad que esto supone, de lunes a viernes (excluyendo festivos). El tiempo estimado de entrega es de 24h/ 48h a contar desde el momento que se envía y teniendo en cuenta lo indicado en el punto anterior (punto 4.-).
No aceptamos pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Europa e internacionales.
6.- Datos y registro para formalizar la compra. Reserva de derechos
El USUARIO puede realizar la compra en el Sitio Web de dos maneras:
- Registrándose, en cuyo caso debe indicar una dirección de correo electrónico y una contraseña. El uso de la contraseña es personal e intransferible, con este hecho, el USUARIO acepta expresamente las presentes condiciones particulares y todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado.
- Como Invitado. Con esta opción el USUARIO puede realizar compras sin necesidad de registrarse. Tan sólo debe especificar la dirección de envío, datos personales y realizar el pago. Al igual que el punto anterior, el USUARIO acepta expresamente las presentes condiciones particulares y todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado.
Este Sitio Web se reserva el derecho de no admitir el registro de determinados usuarios y a cancelar su cuenta, sin mediar motivo alguno. Asimismo, este Sitio Web, se reserva el derecho a cancelar y a rechazar cualquier nuevo pedido de un cliente con el que exista un conflicto de pago, en un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del artículo.
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7.- Forma de pago
Siempre será anticipado al envío de la obra, preparación y entrega de un pedido. Los métodos de pago son:
- Tarjeta bancaria de crédito y débito: a través de una plataforma de pago bancaria segura, sin cargos extras. Este servicio por internet ofrece un sistema de pagos seguro tanto para el comercio al realizar el cobro, como para el cliente al efectuar el pago.
- Pago a través del sistema Google Pay o Apple Pay: Sin cargos extras, estos dos sistemas de pago dependiendo de tu dispositivo Android o Apple, son completamente seguros, muy rápidos y sencillos de usar, con millones de usuarios registrados, si no estás registrado puedes hacerlo en unos pocos minutos.
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Sin cargos extras. Pago por transferencia a nuestra cuenta bancaria, indicando el número de pedido en el concepto del ingreso. Una vez recibido el dinero se procederá a la preparación y envío del pedido. Hay que tener en cuenta que una transferencia bancaria puede tardar hasta dos días laborables. Obtendrás toda la información necesaria por correo electrónico, cuando realices y confirmes el pedido.
- Pago contra reembolso: Este método de pago es el más caro de todos, debido a un recargo adicional por parte de la empresa de reparto MRW. Los gastos de envío por contrareembolso son de 11,00.- EUR sobre el importe de la compra.
La comunicación del estado de los pedidos se realiza mediante correo electrónico, a la cuenta de correo facilitada por el USUARIO.
8.- Cambios y devoluciones
Cada pedido, encargo y venta se realiza con sumo cuidado y cariño. Nuestro objetivo es que estés feliz con tu compra.
Los cambios y devoluciones no están permitidos, salvo, en los casos de daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, dispones de siete días (7 días) desde la recepción del producto. El artículo devuelto deberá estar en perfecto estado y con el embalaje original. Nos reservamos el derecho de no admitir cambio o devolución de los productos que no vengan en perfecto estado.
Tampoco se pueden cambiar ni devolver, los encargos personalizados, debido a su naturaleza, a menos que presenten daños provocados en el transporte.
Si tienes algún problema con tu pedido, no dudes ponerte en contacto con nosotros.
9.- Jurisdicción y ley aplicable
Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.
10.- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web incluyendo, documentación e información, fotografías, textos, logos, ilustraciones, marcas, gráficos y cualquier otro elemento que aparezca en el Sitio Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de Tienda de Acuarelas o de terceros.
Todos los derechos reservados.
No se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Sitio Web ni de ninguna obra de arte, quedando expresamente prohibidos la utilización, modificación, reproducción, alteración, distribución o comunicación pública, salvo en los casos en que sea autorizado por INGENIO 10 o por el artista.
El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de INGENIO 10 y Sitio Web.
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10.- Fallo del servicio de compra online
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